職場新人往往在犯錯後,明知自己有問題,卻不會立即向上司匯報,期望問題不被發現,結果小錯沒有處理好,最終鑄成大錯,造成嚴重破壞;高層也好不了多少,他們的身分、地位及面子更沉重。就算被發現錯誤後,死也不肯認錯,更不會知錯而改,反而消耗心思來找藉口,更不擇手段推卸給他人。其實犯錯只帶來「小過」,大錯是持續堅持及不予改正之下才可以鑄成的。
錯就要認
《志雲飯局》主持人陳志雲是掌管電視廣播有限公司電視廣播業務的總經理,見人無數,他最重視的員工工作態度是怎樣的呢?他說:「工作態度方面我強調錯就要認,打要企定,一定要面對自己的錯處先會有進步,錯誤更是學習的必經過程。
「我初入商台,要幫手做live控制panel,經驗不足,做live又時常要執生多突發情況,終於按錯掣『蝦碌』。我首先找出自己出錯原因,再好誠懇向上司認錯,結果上司沒有責備我,還教識我很多操作技巧!」
面對失敗
蜚聲國際的佛學名師星雲大師2004年在本港佛學講座中說,人生要學習的第一課是學會認錯。要修行的是:面對失敗;我們不願認錯,因為無法面對失敗。一位著名財經專欄作家說:「由於我們不喜歡失敗,漸漸變成無法面對失敗,最後為了避免失敗,連經過縝密思考後的決定,亦不敢去嘗試,何來成功?又或者一旦面對失敗,便採取逃避態度而非即時處理,結果小損失變成大損失,甚至無可挽救的損失。大部分投資失敗理由是 …… 太遲割掉虧損,不肯面對失敗,不能接受失敗乃生活一部分,希望反敗為勝 ( 世事怎會那麼好彩 )。 」 ( 曹仁超《信報》,2003年11月6日,《冇落止蝕盤》 )
減少錯誤
亞洲電視體育評述員徐嘉樂在上年奧運的專業表現備受大眾讚賞,更被譽為「人肉體育字典」。然而,他的表演是廿多年來默默準備的成果。他是不是不會出錯呢?他立即說:「我絕對不是。…… 每次犯錯便寫下,提醒不要再犯。 」從徐嘉樂身上,我們學懂錯誤是不可避免的,但嚴肅和認真地減少錯誤是職場成功秘訣。