大規模裁員令員工人人自危及人心惶惶。因此，讓現有員工保持軍心是一個重要課題。在美國，企業普遍採用一籃子解決方案以維護員工心理健康，他們稱為「員工援助計畫」( Employee Assistant Program, EAP )。
最近美國企業紛紛公布業績，大部分盈利表現比預期好。這是不是顯示美國經濟復蘇呢？暫時不能這樣說，因為不少企業盈利表現好，不是因為收入增加，而是開支減少。即是說，是節流，不是開源。無怪乎美國人的失業率急升，因為美國企業大幅削減人手。
EAP助企業與員工度過心理難關
在EAP之下，當管理層對員工的工作表現不滿意，又懷疑其不良表現與個人心理狀況有關時，就會向EAP諮詢。企業EAP會幫助企業與員工一起度過心理難關。在面臨危機時，EAP包括壓力管理、心態調節及人際關係等不同內容的心理評估與培訓，以及個人心理輔導等一整套方案。
華人企業一向對EAP的實施效果存疑，更先入為主地認為，這是增加成本，影響盈利的「無謂消費」。但在美國職場卻有一種說法：只有兩種東西是500強企業無一例外都要購買的，一樣是計算機，另一樣就是EAP。除了所有500強企業外，七成中小企業也使用EAP。
有統計顯示，美國企業每年因員工心理健康問題造成的經濟損失高達3,050億美元。上世紀90年代，美國每年約有一百萬名員工因為心理壓力而缺勤，這些「心因缺勤」便總共造成近6億7,000萬美元的損失；另外，四成員工的跳槽或轉行是由於心理壓力所致，而更換一個僱員要10,000至30,000美元的成本。EAP的實施可以緩解這些情況。
EAP帶來正面投資回報
美國健康和人文服務部1995年數據顯示，EAP對企業帶來正面的投資回報。美國企業在EAP每投資1美元，將有5至7美元的回報。每個EAP案例在減少缺勤、離職和醫療費用支出等方面平均可為公司節約2,000美元。在1994年向50家企業所作的調查顯示，在引進EAP後，員工的缺勤率降低21%，工作的事故比率降低17%，而生產率提高了14%。摩托羅拉日本公司在引進EAP後，在2000年平均降低病假率四成。
EAP在內地
而在內地，EAP也在職場愈來愈流行。中國EAP年會已經推行至第六屆。而愈來愈多的企業認識到EAP的重要性，邀請或聯合專門的心理學機構，為企業員工提供專業性的心理援助服務。〔《北京商報》( 2008年12月23日 )〕至於香港，EAP還有很大發展空間。