「職場冷暴力」是職場的毒素

一名保安主管與下屬因工作問題不時爭拗，近日下屬不時翻看暗戀女同事的相片，疑遭主管出言揶揄，其後懷疑因此在休班時以生果刀狂斬對方。這或許是一 宗職場暴力事件，但更普遍的是「職場冷暴力」。

「職場冷暴力」是一個新詞彙，還沒有嚴格的定義，一般是指上司或群體用非暴力的方式刺激對方，致使對方心靈受到嚴重傷害的行為。根據內地一個網站調 查，有三分二的人表示遭受了「職場冷暴力」的傷害。事實上，不少企業的老闆及管理層只認為那是茶杯？的風浪，但實情是，這是職場的毒素，是工作熱情的殺 手，也是認真員工的排拒力。

隱性的職場冷暴力

全球最大工程機械商特雷克斯 ( TEREX ) 人力資源總監董一鳴曾經分享，在此之前任職的公司，有一對上司和下屬，經常在工作上爭吵，雖然辦公桌距離不足6呎，但二人互不理睬，只是以電子郵件往來。 人力資源部門多次調解，也找過雙方的一些工作中的好朋友調停，但雙方關係愈形惡劣，而人力資源部門的郵箱也塞滿了她們每天鬥嘴的郵件。雙方都很痛苦，一個 晚上經常失眠，另外一個經常發低燒。最後，事件以下屬告病辭職結束。

職場冷暴力的主要表現形式是拒絕交談、冷淡、恥笑、不合作、刻薄性挑剔、心理刺激及精神虐待。不少上司會令下屬在崗位上受到孤立，或者明升暗降。更 普遍的是「穿小鞋」，即是利用職權暗中給予刁難、報復，或施加約束及限制。這些都是隱性的及不明顯的。

工作熱忱的急凍劑

有調查顯示，員工學歷愈高的企業及機構，職場冷暴力出現的可能性愈高。為甚麼 呢？因為白領不屑於大吵大鬧，於是採用此種方法來向對方表現自己的不滿。另外，當下屬有過錯，但又不便直接懲罰時，上司便往往採取隱蔽的冷暴力。

不過，職場冷暴力好像是辦公室政治的殺著，但卻是工作熱忱的急凍劑。根據醫學心理學的研究，長期處於抑鬱的員工不單出現心理上的不快，更會在消化、 免疫及代謝等身體功能上受到損害，甚至最終會帶來各種生理疾病。職場冷暴力只會造成更高的員工倦怠、更高流失率、更低的士氣、更多的身心疾病，以及附帶的 工時及生產效率下降。