邁向成功的第八個習慣

柯維 ( Stephen Covey ) 曾被《時代雜誌》譽為「人類潛能的導師」，是專業教練 ( coaching ) 的啟蒙思想家。他撰寫的《與成功有約》，在全球70個國家以28種語言發行，銷量超過一千萬本。他提出成功有高效能的人，應培養出七個習慣。後來，他提出「第八個習慣」，令職場人士由高效能邁向卓越。

如何建立第八個習慣？
在工作崗位上，有多少人專心工作呢？你可能會回答說：「很少。 」事實上， 很多人花時間於辦公室政治，講是非 ( gossip )、躲懶、閃及卸 ( 逃避責任 )。用球賽來作比喻，球員往往不是跟對方球員競爭，不是沒精打彩，便是與自己的隊友競爭。富蘭克林柯維公司 ( FranklinCovey ) 與哈里斯互動公司 ( Harris Interactive ) 創立「執行智商」 ( Execution Quotient, XQ ) 問卷，曾調查了23,000名居住在美國的全職工作者，發現職場的荒謬現象，包括：

‧只有37%的人清楚企業目標及設立的原因
‧只有20%的人清楚自己的任務和目標之間有何關聯
‧只有50%的人對於自己一周以來完成的工作感到滿意
‧只有20%的人對企業或團隊的目標有熱情
‧只有33%認為自己的工作環境是一種雙贏的環境

大多數人不清楚其企業的目標，或者不清楚組織最優先的事情是甚麼。這是一種疏離現象。

用足球賽作比喻
柯維用足球賽做比喻，場上同隊的11名球員中，只有四個明白哪一邊是自己的球門，只有兩個球員關心比賽，只有兩個球員知道自己的位置及知道自己該做些甚麼。無怪乎自己球隊勝負不重要，反而自己的表現比己隊隊友更重要。

職場人士不能在工作崗位上成長，他們感到沒有成就感，或是感覺不到振奮。最準確來說，他們感到沮喪。柯維說，由於不能充分發揮人力資源的熱情、才智及能力，個人和組織為此付出的代價，比所有的稅款、利息及勞動力成本加在一起還要多 ( 頁12至13 )。

執行商數的重要性
有一位培訓師曾撰文，講述XQ的重要性。她說，在經濟、行業或企業，都可能出現危機，而在危機中看到轉危為機的機遇，這須要精明有遠見的眼光，這是一流的「智商」 ( IQ )。能夠及時把握機遇，把機遇變成事實，造就自身的特色，提升自己的競爭力，須有幹練的運籌手腕與執行能力，這是不是XQ呢？

在大企業中，管理階層的IQ一定不低，而香港人的執行能力普遍很高，但對於柯維來說，這卻不一定是XQ高的指標。相反，大部分領導者IQ高及轉數快，但卻沒耐心跟下屬溝通。有些管理人將下屬視如奴隸，怎樣對待他們也可以；有些只看見業績、銷量及目標，其實都是個人的榮辱，心中也就只想著爭勝，其他人是爭勝的工具，這些管理人完全不理會其他人的感受，在他們心中，一仗功成萬骨枯。

不過，柯維認為，新時代才不能停留在這樣的思維，否則不能臻至卓越，職場人士不是企業或管理人的工具。相反，他提倡「完人思維」，下期再談。