如何令員工全力以赴？培訓大師柯維 ( Stephen Covey ) 提到在職場上遍布以物為中心的思維模式，當你面對管理層視自己為執行上級命令的非人性化工作機器時，你會如何回應呢？ 柯維列出六個選擇： 事實上，這就是職場投入的六個層次。 六個層次 柯維提及，若你處於不同職場處境 ( 參《高效能人士的第八個習慣》，頁32 )，你會選擇哪一層次的投入呢？第一個柯維提及的處境是，你受到不公平的對待，例如職場充滿辦公室政治、存在裙帶關係及報酬體系不公平。總括而言，你的報酬不能準確地反映你的貢獻。你的選擇是？很多人會選擇反叛或離開，除非你覺得職場環境有可能改變。 第二個處境好一點，你的報酬不錯；不過，你沒有受到和善的對待，甚至得不到尊重。你會如何選擇？ 第三，你的處境再好一點，你的報酬不錯，也受到和善的對待；不過，你的意見不受重視，你只能執行他人的看法及做法。 第四，你的物質報酬及人際對待不錯，自己的工作也可以自主處理，正所謂可以用腦幹活，發揮自己的創造性。然而，你的工作卻是了無意義，例如填寫沒有人看的報告。 第五，你的物質報酬及人際對待很不錯，而且還創造性地參與企業的各項工作；不過，在客戶及供應商的接觸中，你須要說謊及欺騙，你的選擇又會如何？ 若企業忽略物質報酬、人際對待、工作自主性、工作意義及道德原則，員工便被變非人化，工業時代的管理思維便是施予控制、管理及運用紅蘿蔔 ( 獎勵 ) 加大棒( 懲罰 ) 的物質刺激。 須符合五個條件 有39%的人表示「特別努力」或「很努力」地為企業發展方向而全力以赴。只有22%感到受到激勵及有被重視的感覺。只有13%選擇發揮主動性並且負上責任。只有10%肯定地表示，積極性被充分調動起來，致力於企業的目標。 柯維在世界各地及各種背景下向職場人士提問過以上的五個職場處境，他分享道，絕大部分人的回答是歸入前三類反應，包括反叛或離開、懷著惡意的服從及自願的順從。也可以說，員工選擇快樂地合作、衷心地奉獻及創造性的振奮必須符合五個條件，合理報酬、和善對待、創造性的發揮、工作的意義及符合良知的行事方式之中，缺一都可以令員工的自主能動性大打折扣。 |